Dilema: Omnipresencia del Caso ¿El único caso?
El problema no es de Starbucks, que factura mejor cada vez que algún speaker o profesor encargan este caso de análisis…
El tema es por qué usar sólo este caso… y de manera tan ligera como el sabor de su expresso
Investigación: Inspiración exploradora
STB empieza como una cafetería de especialidad, bajo una pregunta ¿Por qué el café americano debe ser tan barato?. El logo de la Sirena Nórdica surge del afán explorador de variedades.
De personalizar la taza de café para las consumidoras de alto valor…
A los jóvenes de alta rotación.
Eligió el Fast Food
Concepto: 3rd place
Es un negocio Inmobiliario.
Te prestan WIFI, Baño y silla por un café personal; cuando estas entre la casa, la Oficina o la Universidad.
Planning: Mejorar la Definición de Experiencia
¿De que hablamos cuando hablamos de experiencia”?
Existen múltiples referencias a las “Experiencia” del consumidor. Marketing de experiencias, CX, UX…
El DILEMA es lograr definir cada una de las experiencias que definen a cada marca; desde el punto de vista del consumidor